University of California, Irvine
Spécialisation Principes de base de Salesforce
University of California, Irvine

Spécialisation Principes de base de Salesforce

Rejoignez un écosystème d'autodidactes dans Salesforce. Apprenez les principes de base pour intégrer le CRM le plus puissant au monde dans n'importe quelle organisation.

Enseigné en Français (doublage IA)

Stephane Muller

Instructeur : Stephane Muller

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.2

(176 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
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Ce que vous apprendrez

  • Gérez les autorisations des utilisateurs, la sécurité des données et la création d'objets.

  • Gérer et modéliser les données pour créer des rapports et des visualisations de données.

  • automatisez les processus d'entreprise et intégrez Salesforce dans votre organisation.

Détails à connaître

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exercices pratiques

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de University of California, Irvine

Spécialisation - série de 4 cours

Bases de Salesforce

Bases de Salesforce

COURS 123 heures

Ce que vous apprendrez

  • Accédez aux interfaces Lightning et Salesforce classique, naviguez entre elles et passez de l'une à l'autre.

  • Personnalisez les fonctionnalités de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.

  • Créez des communautés de clients, de partenaires et d'employés.

Compétences que vous acquerrez

Gestion de la sécurité, Engagement des parties prenantes, Comptes d'utilisateurs, Développement commercial, Gestion des données, Automatisation, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Intégration dans le nuage, Gestion de la relation client, Salesforce, Sécurité des données, Engagement des clients, Gestion des comptes, Automatisation du marketing, Rapports d'activité et Cloud Computing
Rapports Salesforce

Rapports Salesforce

COURS 223 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.

  • Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.

  • Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.

Compétences que vous acquerrez

Rapports d'activité, Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), Automatisation, Gestion des données, Cloud Computing, Service client, Salesforce, Efficacité opérationnelle, Maintenance des données, Intégrité des données, Génération de leads, Gestion des flux de travail, Sécurité des données, Engagement des clients, Automatisation des processus d'entreprise et Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Intégration de Salesforce

Intégration de Salesforce

COURS 312 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez et personnalisez des processus et des flux.

  • Évaluer la qualité des données, créer des rapports et les visualiser à l'aide de tableaux de bord.

  • Créer différents types de relations entre objets.

Compétences que vous acquerrez

Gestion des données, Comptes d'utilisateurs, Automatisation des processus d'entreprise, Rapports d'activité, Processus d'affaires, Salesforce, Cloud Computing, Qualité des données, Tableau de bord, Gestion des identités et des accès, Nettoyage des données, Automatisation, Importation/exportation de données, Modélisation des données, Sécurité des données et Intégration de données

Ce que vous apprendrez

  • Déploiement de Salesforce au sein d'une organisation.

Compétences que vous acquerrez

Approvisionnement utilisateur, Salesforce, Stratégie UI/UX, Communication interne, Rapports d'activité, Tableau de bord, Comptes d'utilisateurs, Cloud Computing, Logiciel de collaboration, Administration, Maintenance des données, Déploiement des applications, Nettoyage des données, Sécurité des données, Gestion des données, Marketing par e-mail, Administration des affaires, Automatisation et Importation/exportation de données

Obtenez un certificat professionnel

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Instructeur

Stephane Muller
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