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Spécialisation Soft skills

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Spécialisation Soft skills

Master Soft Skills for Workplace Success. Develop skills in assertive communication, conflict resolution, and stress management.

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

(7 avis)

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

1 mois à raison de 10 heures par semaine
Planning flexible
Obtenir une qualification professionnelle
Partagez votre expertise avec les employeurs
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1 mois à raison de 10 heures par semaine
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Ce que vous apprendrez

  • Learn assertiveness techniques to communicate confidently in various professional scenarios.

  • Master communication skills like active listening, persuasion, and navigating difficult conversations.

  • Develop effective conflict resolution strategies to foster a positive, productive work environment.

  • Learn stress and time management techniques to enhance productivity and maintain well-being in the workplace.

Vue d'ensemble

Ce qui est inclus

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais
Récemment mis à jour !

septembre 2025

13 exercices pratiques

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Packt

Spécialisation - série de 5 cours

Ce que vous apprendrez

  • Master practical techniques to assert yourself in professional and personal situations.

  • Develop leadership traits that inspire confidence through assertiveness.

  • Navigate negativity and aggression with assertive, positive responses.

  • Communicate assertively as a shy or introverted individual without compromising comfort.

Compétences que vous acquerrez

Communication, Assertiveness, Empowerment, Empathy, Influencing, Leadership Development, Leadership, Decision Making, Conflict Management, Professional Development, Negotiation et Verbal Communication Skills

Ce que vous apprendrez

  • Master active listening and verbal/non-verbal communication techniques

  • Identify and adapt to diverse decision-making and motivational styles

  • Enhance written communication for formal and informal contexts

Compétences que vous acquerrez

Communication, Writing, Verbal Communication Skills, Decision Making, Empathy, Business Writing, Persuasive Communication, Interpersonal Communications, Collaboration, Communication Strategies, Motivational Skills et Influencing

Ce que vous apprendrez

  • Develop essential skills for handling conflict calmly and effectively

  • Apply proven techniques to resolve workplace disputes while maintaining relationships

  • Understand and evaluate the five methods of conflict resolution using the Thomas-Kilmann model

Compétences que vous acquerrez

Conflict Management, Collaboration, Mediation, Negotiation, Leadership, Accountability, De-escalation Techniques, Active Listening, Empathy, Emotional Intelligence, Teamwork et Interpersonal Communications

Ce que vous apprendrez

  • Deliver negative feedback constructively to drive growth and collaboration

  • Understand emotional responses to feedback and navigate them effectively

  • Employ feedback techniques that inspire motivation and improvement

  • Implement feedback mechanisms to monitor progress and enhance outcomes

Compétences que vous acquerrez

Emotional Intelligence, Constructive Feedback, Communication, Growth Mindedness, Tactfulness, Social Skills, Business Communication, Collaboration, Performance Management, Interpersonal Communications, Personal Development et Empathy

Ce que vous apprendrez

  • Master techniques for managing stress and enhancing workplace resilience.

  • Implement time management strategies to improve productivity and balance.

  • Recognize stress warning signs and adapt effective coping mechanisms.

  • Set achievable goals and identify time-stealers to optimize efficiency.

Compétences que vous acquerrez

Goal Setting, Time Management, Resilience, Health And Safety Standards, Stress Management, Self-Awareness, Professional Development, Organizational Skills, Mental Health, Prioritization, Personal Development et Productivity

Obtenez un certificat professionnel

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Instructeur

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