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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

Enhance Workplace Communication Skills. Master strategies for effective communication and inclusivity.

Hector Sandoval
Julian Jenkins
Starweaver

Dozenten: Hector Sandoval

Bei Coursera Plus enthalten

Befassen Sie sich eingehend mit einem Thema
5.0

(7 Bewertungen)

Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

4 Wochen zu vervollständigen
unter 10 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Stufe Mittel

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Was Sie lernen werden

  • Craft compelling business communications and proposals.

  • Utilize AI-driven personalization in customer engagements.

  • Foster an inclusive workplace environment and communication.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Communication Strategies
  • Kategorie: Contract Negotiation
  • Kategorie: Business Communication
  • Kategorie: Customer Engagement
  • Kategorie: Active Listening
  • Kategorie: Internal Communications
  • Kategorie: Leadership and Management
  • Kategorie: Proposal Writing
  • Kategorie: Communication
  • Kategorie: Influencing
  • Kategorie: Leadership Development
  • Kategorie: Workplace inclusivity
  • Kategorie: AI Personalization
  • Kategorie: Emotional Intelligence
  • Kategorie: Social Skills
  • Kategorie: Stakeholder Engagement
  • Kategorie: Negotiation
  • Kategorie: Interpersonal Communications
  • Kategorie: Business Writing
  • Kategorie: Communication Planning

Wichtige Details

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Unterrichtet in Englisch
Kürzlich aktualisiert!

August 2025

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  • Erlernen Sie gefragte Kompetenzen von Universitäten und Branchenexperten.
  • Erlernen Sie ein Thema oder ein Tool mit echten Projekten.
  • Entwickeln Sie ein fundiertes Verständnisse der Kernkonzepte.
  • Erwerben Sie ein Karrierezertifikat von Coursera.

Spezialisierung - 6 Kursreihen

Was Sie lernen werden

  • Articulate business presentations to varying work audiences.

  • Create compelling business proposals that deliver important messages to key stakeholders.

  • Identify crisis communications best practices based on the latest case study research.

  • Apply effective messaging and persuasive communication techniques to work related discussions and documentation.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Business Communication
Kategorie: Storytelling
Kategorie: Crisis Management
Kategorie: Sales Presentations
Kategorie: Business Writing
Kategorie: Strategic Communication
Kategorie: Presentations
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Writing
Kategorie: Public Speaking
Kategorie: Persuasive Communication
Kategorie: Corporate Communications
Kategorie: Proposal Writing

Was Sie lernen werden

  • Explore negotiation nature, structure, impact of personality, success drivers, and negotiation structure.

  • Assess negotiation success drivers, set clear objectives, allocate prep time, emphasize influencing skills, and trust for favorable outcomes.

  • Close negotiations effectively, overcome challenges, prevent buyer’s remorse, and learn from failures.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Influencing
Kategorie: Negotiation
Kategorie: Rapport Building
Kategorie: Communication
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Overcoming Obstacles
Kategorie: Goal Setting
Kategorie: Collaboration
Kategorie: Contract Negotiation
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Personal Attributes
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Persuasive Communication

Was Sie lernen werden

  • Learn the principles of effective internal communication

  • Evaluate the role of internal communication in business

  • Develop skills for implementing effective internal communication

  • Apply these learned skills in real-world scenarios

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Employee Engagement
Kategorie: Business Communication
Kategorie: Internal Communications
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Business Writing
Kategorie: Drive Engagement
Kategorie: Communication
Kategorie: Strategic Communication
Kategorie: Target Audience
Kategorie: Leadership
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Stakeholder Engagement
Kategorie: Corporate Communications
Kategorie: Stakeholder Communications
Kategorie: Communication Strategies

Was Sie lernen werden

  • Analyse key concepts and benefits of AI in customer communication.

  • Identify cutting edge techniques for AI-driven personalization.

  • Apply AI tools to enhance customer feedback analysis and journey mapping.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Customer Engagement
Kategorie: AI Personalization
Kategorie: Customer Insights
Kategorie: Automation
Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software
Kategorie: Data-Driven Decision-Making
Kategorie: Personalized Service
Kategorie: ChatGPT
Kategorie: Analytics
Kategorie: Customer experience strategy (CX)
Kategorie: Business Analytics
Kategorie: Customer experience improvement
Kategorie: User Feedback
Kategorie: Real Time Data
Kategorie: Customer Communications Management
Kategorie: Customer Service
Kategorie: Consumer Behaviour

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Empathy
Kategorie: Workplace inclusivity
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Diversity and Inclusion
Kategorie: Communication
Kategorie: Diversity Awareness
Kategorie: Social Skills
Kategorie: Cultural Diversity
Kategorie: Emotional Intelligence
Kategorie: Self-Awareness
Kategorie: Communication Strategies
Kategorie: Professional Development

Was Sie lernen werden

  • Understand the fundamental principles of active listening and apply practical techniques to engage in meaningful conversations. 

  • Recognize and interpret nonverbal cues to gather comprehensive insights during conversations. 

  • Enhance relationships by refining active listening in challenging situations for effective conflict resolution.

  • Navigate cross-cultural communication considerations and demonstrate respectful listening to individuals from diverse backgrounds.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Empathy
Kategorie: Emotional Intelligence
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Self-Awareness
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Conflict Management
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Social Skills
Kategorie: Adaptability
Kategorie: Cultural Diversity
Kategorie: Non-Verbal Communication
Kategorie: Communication

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Dozenten

Hector Sandoval
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
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Häufig gestellte Fragen