Dieser Kurs führt Sie in die leistungsstarken Funktionen von Salesforce ein, einem führenden Customer Relationship Management (CRM)-System. Sie erwerben grundlegende Kenntnisse über die Salesforce-Komponenten, die Sie in die Lage versetzen, Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren. Sie lernen die Grundlagen von Lightning for Sales, Community Cloud und Marketing-Funktionen kennen und erfahren, wie Sie Ihre Salesforce-Organisation absichern und Benutzerberechtigungen effektiv verwalten können. Diese praktischen Fähigkeiten bereiten Sie darauf vor, Salesforce-Lösungen in verschiedenen Unternehmen zu implementieren. Der Kurs umfasst ausführliche Lektüre, praktische Übungen auf der Trailhead-Plattform von Salesforce, Diskussionen mit anderen Teilnehmern, Demonstrationsvideos und Aufgaben zur Überprüfung durch andere Teilnehmer. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein: - die wichtigsten Salesforce-Komponenten und ihre Funktionen zu verstehen - Lightning for Sales, Community Cloud und Marketing-Funktionen zu navigieren und zu nutzen - Sicherheitseinstellungen zu implementieren und Berechtigungen innerhalb einer Salesforce-Organisation zu verwalten - grundlegende Salesforce-Kenntnisse auf betriebswirtschaftliche Aufgaben anzuwenden. Um diesen Kurs erfolgreich zu absolvieren, sind keine vorherigen Erfahrungen mit Salesforce erforderlich, grundlegende Computerkenntnisse werden jedoch empfohlen.
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Salesforce-Grundlagen
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung für Salesforce-Grundlagen
Unterrichtet in Deutsch (KI-Synchronisation)
Dozent: Stephane Muller
33.190 bereits angemeldet
Bei 
enthalten
(214 Bewertungen)
Empfohlene Erfahrung
Was Sie lernen werden
Passen Sie die Salesforce-Funktionen an die spezifischen Anforderungen Ihres Teams an.
zugriff, Navigation und Übergang zwischen Lightning- und klassischen Salesforce-Schnittstellen.
Erstellen Sie Kunden-, Partner- und Mitarbeiter-Communities für das geschäftliche Engagement.
Verwalten Sie Kundendaten und -beziehungen innerhalb der Salesforce CRM-Plattform.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Benutzerkonten
- Kategorie: Marketing Automation
- Kategorie: Geschäftsberichte
- Kategorie: Marketing Management
- Kategorie: Sicherheitsmanagement
- Kategorie: Sales Development
- Kategorie: Sales Enablement
- Kategorie: Datensicherheit
- Kategorie: Automatisierung
- Kategorie: Vertriebspipelines
- Kategorie: Salesforce
- Kategorie: Management der Kundenkommunikation
- Kategorie: Kundenerfolgsmanagement
- Kategorie: Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Kategorie: Kontoführung
- Kategorie: Datenmanagement
- Kategorie: Engagement von Stakeholdern
- Kategorie: Customer Relationship Management
- Kategorie: Kundenengagement
- Kategorie: Cloud-basierte Integration
Wichtige Details
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Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 3 Module
Willkommen bei den Salesforce-Grundlagen! Dieses Modul ist Ihr grundlegender Ausgangspunkt, der sich darauf konzentriert, was Salesforce ist und wie es im geschäftlichen Kontext funktioniert. Sie werden die Hauptunterschiede zwischen den Salesforce Classic- und Lightning-Schnittstellen erforschen, eine grundlegende Fähigkeit für jeden angehenden Betriebswirtschaftsspezialisten. Dieses Grundwissen wird im weiteren Verlauf des Kurses von entscheidender Bedeutung sein. Um den größtmöglichen Nutzen aus diesem Modul zu ziehen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, die wichtigsten Unterschiede zwischen den Classic- und Lightning-Schnittstellen zu verstehen, da dies die Grundlage für zukünftige Module bildet.
Das ist alles enthalten
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In der heutigen mobilitätsorientierten Welt ist die Vereinfachung der Kundeninteraktion für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie die mobile App von Salesforce nutzen können, um Vertriebskontakte zu verfolgen, wichtige Berichte anzuzeigen und Ihre Mitarbeiter zu beschäftigen, auch wenn sie nicht im Büro sind. Außerdem erfahren Sie, wie Salesforce Service Cloud die Kundenbindung verbessern und Ihr Unternehmen in den Mittelpunkt stellen kann. Um den größtmöglichen Nutzen aus diesem Modul zu ziehen, sollten Sie sich überlegen, wie sich der mobile Zugriff auf Ihre eigenen Kundeninteraktionen und das gesamte Unternehmensmanagement auswirkt.
Das ist alles enthalten
1 Video1 Lektüre1 peer review1 Diskussionsthema
In diesem Modul befassen Sie sich mit den kritischen Aspekten der Sicherheit und der Verwaltung von Berechtigungen auf verschiedenen Organisationsebenen, um die Sicherheit Ihrer Geschäftsdaten zu gewährleisten. Sie werden auch die Funktionen von Salesforce Chatter kennenlernen und verstehen, wie diese für Vertriebsteams von großem Nutzen sein können. Aufbauend auf Ihren Grundkenntnissen bietet unsere virtuelle Sitzung einen Überblick über Berichte und bereitet Sie weiter auf das Salesforce Superbadge-Projekt vor. Achten Sie genau auf die Berechtigungseinstellungen, da diese für die Datenintegrität und ein effektives Management entscheidend sind.
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Bewertungen von Lernenden
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Geprüft am 25. Aug. 2022
This course was very useful for clearing basics of Salesforce.
Geprüft am 3. Jan. 2021
Very Good for Beginners to understand the basic knowledge of Salesforce.
Geprüft am 21. Juli 2022
It was a good course but frequently I flet like the instructions were missing some key steps. I was happy that I got through this with no experience in Salesforce.
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Häufig gestellte Fragen
Salesforce ist die führende CRM-Software (Customer Relationship Management), die für Unternehmen zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, Vertrieb und Marketing unerlässlich ist. Dieser Kurs vermittelt grundlegende Kenntnisse in Salesforce und bereitet Sie auf wichtige Aufgaben im Management vor.
Sie werden praktische Erfahrungen mit den Kernfunktionen von Salesforce sammeln, darunter Lightning for Sales, Community Cloud, die mobile App von Salesforce und wesentliche Merkmale des Sicherheits- und Datenmanagements.
Ja, dieser Kurs ist für Anfänger gedacht. Er bietet einen risikoarmen Startpunkt, um Vertrauen und Klarheit in Salesforce aufzubauen, und deckt grundlegende Konzepte und praktische Anwendungen für Geschäftsleute ab.
Weitere Fragen
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